Warum geht das Aufschalten nicht mehr 🤔

😱 Was ist passiert.
Es gibt einen Desktop bei dem ihr euch in der Admin „Desktops“ View nicht mehr aufschalten könnt. Ihr könnt ihn starten und stoppen, aber halt nicht aufschalten. Auch der Button zum Aufschalten ist nicht mehr voll blau, sondern nur leicht bläulich Das kann passieren, wenn Ihr einen „Reseller“ Login account habt, also einem Login mit dem mehrere Umgebungen verwaltet werden können.

Der Desktop ist für euch als User noch nicht zum Draufschauen freigeschaltet. Keine Panik, das ist ganz leicht zu beheben und geht wie folgt. Ihr meldet euch als lokaler Admin der Umgebung an. In der „Desktops“ View geht ihr jetzt auf das „Advanced Menu“ und klickt dann auf die Schaltfläche „Enable support access“. Den anschließend angezeigten Supportcode braucht ihr euch nicht zu merken. Der „Reseller“ darf das jetzt auch ohne.

Das war es schon. Ab sofort kann jeder Reseller eures Unternehmens sich auf den Desktop wie gewohnt aufschalten.

Sollte das bei euch nicht funktionieren dürft uns gerne via Email unter support@deskmate.cloud eine Anfrage stellen. Wir helfen euch gerne 😀