Desktop-as-a-Service
FAQ
FAQ
Beim deskMate verwendeten Server Betriebssystem befindet sich die „remoteapp“ Applikation in der Systemsteuerung. Um darauf zuzugreifen geben bitte bei Ihrem virtuellen Desktop im Suchfeld unten links Systemsteuerung ein und starten die Systemsteuerung. Im Suchfeld oben Links der Systemsteuerung suchen sich nach remote.
Nun sollten Sie untenstehendes angezeigt bekommen und können wie gewohnt die Applikation starten.
Ja. Der Nutzer oder Administrator der DeskMate Umgebung kann für einzelne Nutzer oder komplette Teams jederzeit verschiedene Zugriffs- und Nutzerrechte definieren. Damit besteht zum Beispiel die Möglichkeit, den Einsatz von lokalen oder externen Festplatten zu beschränken, um das Kopieren von Daten zu verhindern.
Ja, ein Betrieb mit mehreren Monitoren ist möglich.
deskMate Cloud Desktops können mit Microsoft Active Directory zusammenarbeiten eine AD ist jedoch nicht zwingend notwendig. Außerhalb von MS AD kann gewünscht sein, dass ein Desktop nach den neu starten sich gleich mit einem bestimmten User anmeldet.
Dafür muss in der Windows Registry folgendes geändert werden:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Zeichenfolge „DefaultUserName“ -> Benutzername
Zeichenfolge „DefaultPassword“ -> Passwort (Wenn Passwort leer, einfach auch leer lassen. Der Eintrag ist aber notwendig.)
Zeichenfolge „AutoAdminLogon“ -> 1
Hier ein beispielhafter Eintrag.
Ja. Sie können ohne Neuinstallation jederzeit im Adminportal auf einer höherwertige Desktopversion aufrüsten. Nach dem nächsten Login stehen Ihnen die Features der gewählten Version zur Verfügung.
Das freie Übertragungsvolumen von 20 GB Traffic pro Desktop wird über alle Desktops, die Sie gebucht haben kummuliert. Das bedeutet, dass Ihnen mit 10 Desktops insgesamt 200 GB Traffic zur Verfügung stehen. Sollten Sie dennoch mehr als das Gesamtvolumen Ihres Accounts verbrauchen, dann 0,18 € pro GB Traffic in diesem Monat an. Aus unserer Erfahrung erreichen Kunden das Traffic Limit nur durch große Up- oder Downloads.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb unter info@kivito.com
Ja, die Möglichkeit Two-Factor-Authentifizierung (SMS, E-Mail, Google-Authenticator, Two-Factor-Card) ist in deskMate ohne Aufpreis enthalten.
Abhängig von der Windows Konfiguration kann die Systemzeit ungenau sein. In diesem Fall sollte der Windows Zeitgeber geändert werden.
In Windows XP/2003
Fügen Sie /usepmtimer zu den Boot Parametern in boot.ini hinzu. Z.B.
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS=“Microsoft Windows XP Professional“ /noexecute=optin /fastdetect /usepmtimer
In Windows 2008/2008 R2/Vista/7
Verwenden Sie den Befehl bcdedit zum Ändern des Zeitgebers (Sie benötigen eine Windows Konsole mit Administrationsrechten)
bcdedit /set {default} USEPLATFORMCLOCK on
Wenn mit dem deskMate WebClient (d.h. über den Browser) auf deskMate Desktops zugegriffen wird muss in der Regel nichts beachtet werden. Der notwendige Proxy Server Eintrag wurde bereits beim Einrichten des Browsers gemacht.
Sollte dennoch nicht auf die deskMate Desktops zugegriffen werden können unterstützt wahrscheinlich euer Proxy Server keine Websockets. Dies könnt ihr mit folgendem Link testen:
https://www.websocket.org/echo.html
Wird der deskMate native Client verwendet muss vor dem ersten Zugriff der Tab „settings“ und dann „Network“ aufgerufen werden. Hier müssen dann die Proxy Server Einträge gemacht werden. Die Daten erhaltet ihr von dem Systemadmin der für das Unternehmensnetz zuständig ist.
Sollte das nicht zum Erfolg führen, so ist euer Unternehmensnetz sehr restriktive abgesichtert. In diesem Fall gebt bitte untenstehende Hinweise an euen Systemadmin weiter. Dieser kann in der Firewall dann die Zugänge freischalten.
The native software client will not work if a proxy is used which breaks the certificate chain for content/ssl inspection.
The native software client and the deskMate connection proxies communicate over a proprietary realtime protocol over TCP/443 which differs from HTTPS and must not be intercepted.
The web client uses a secure WebSocket connection (wss://) over TCP/443 to the deskMate connection proxies.
A company proxy must allow WebSockets and the HTTP protocol upgrade mechanism for this connection to work.
Following FQDNs/IPs could be whitelisted (TCP/443):
connproxy-1.tocario.com (185.14.48.150)
connproxy-2.tocario.com (185.14.48.151)
…
connproxy-9.tocario.com (185.14.48.158)
Beim Einsatz des deskMate Window Clients gibt es zwei verschiedene Desktop Ansichten:
- Window Mode
- Fullscreen Mode
Standardmäßig öffnet der deskMate Windows Client die Window Mode Ansicht. Haben Sie vor Öffnen die Checkbox „fullscreen“ angehakt öffnet der Client im Fullscreen Mode.
Innerhalb einer Session können Sie von einem Modus in den anderen wechseln indem Sie Ihre Maus ca. 5 Sekunden im oberen Bereich des deskMate Fensters ruhen lassen. Ein Umschaltfenster erscheint und Sie können den gewünschten Modus auswählen.
Generell ist in unseren deskMate virtuellen Desktops jedes x86 Betriebssystem lauffähig. Die Lizenzbestimmungen der Betriebssystemhersteller geben uns jedoch vor welches Betriebssystem wir zur Verfügung stellen dürfen.
deskMate bietet dir Microsoft WIN 10 Desktop Experience. Dies wird dir durch Windows Server 2019 bereitgestellt, welche beim Auswählen eines Windows Desktops auch von uns an Microsoft lizenziert wird.
Möchtest du eigene Windows Desktop Lizenzen verwenden, so findest du die Vorrausetzungen hierfür ebenfalls in unseren FAQ.
Mit dieser Funktion, auch “Direct Printing” genannt, können Sie direkt von Ihrem deskMate Desktop auf Ihren local installierten Standard Drucker drucken.
Voraussetzung: der „trueDaaS Cloud Printer“ muss als Drucker installiert sein. Diesen sehen Sie in der Liste der Drucker auf Ihrem deskMate Desktop.
So funktioniert’s:
Direkt nachdem Sie ein Dokument mit dem “trueDaaS Cloud Printer” auf Ihrem deskMate gedruckt haben, erscheint ein kleines Fenster/Dialog “trueDaaS CloudPrint Upload” und zeigt den Status des Druckjobs an. Wenn alles funktioniert hat schließt sich das Fenster direkt wieder. Im Fehlerfall wird eine Fehlermeldung angezeigt. Wenn Sie diese Funktion das aller erste Mal nutzen, werden Sie zur Eingabe eines „Print API Keys“ aufgefordert. Woher Sie diesen bekommen wird in der „Schritt für Schritt Anleitung“ im Detail erklärt.
Im Erfolgsfall wird der Software Client auf Ihrem lokalen Gerät informiert, dass ein neuer Druckauftrag verfügbar ist. Je nach Einstellung druckt der lokale Software Client das Dokument direkt auf dem Drucker aus, der als „Standarddrucker“ definiert ist. Sollten Sie einen anderen Drucker auswählen, müssen Sie vorab den Zieldrucker als Standarddrucker festlegen.
Wenn Sie über den HTML5 Client verbunden sind, können Sie die Druckaufträge über das kleine Druckersymbol in der unteren Leiste abrufen.
Schritt für Schritt Anleitung:
- Drucken Sie ein Dokument auf dem „trueDaaS Cloud Printer“.
- Falls es sich um den ersten Druckauftrag handelt, werden Sie zur Eingabe des “Print API Key” aufgefordert:
- Um Ihren „Print API Key“ zu bekommen, loggen Sie Sich im Web-Portal ein und gehen Sie auf Ihre Desktopübersicht. Klicken Sie be idem gewünschten Desktop auf das Druckersymbol und anschließend auf „Show Print-API-Key“:
- In diesem Fall ist der „Print API Key“: abcdef1234567
Jeder Desktop hat seinen eigenen „Print API Key“. - Diesen geben Sie in dem Fenster ein und drücken “Print” oder „Save“:
- Durch Drücken auf “Print” wird der Druckauftrag direkt ausgeführt und der “Print API Key” wird auch automatisch gespeichert.
Standardmäßig wird die Desktopverbindung im Fenstermodus gestartet.
Dieser Modus kann umgeschaltet werden, indem Sie mit der Maus an den oberen Rand des deskMate Fensters fahren und dort einige Sekunden stillhalten. Anschließend erscheint eine Leiste mit den entsprechenden Optionen:
Wenn Sie den Software Client unter MacOS nutzen, erreichen Sie das gleiche Ergebnis, indem Sie auf den grünen Maximieren Knopf nutzen.
Wenn Ihre deskMate Umgebung an Ihr Unternehmensnetz gekoppelt ist können Sie auf alle Dateifreigaben im Unternehmensnetz zugreifen.
Besteht keine Verbindung zum Unternehmensnetz ist jede beliebige Sync-Lösung (wie z.B. Dropbox, Seafile oder Box) auf auf dem deskMate Desktop nutzbar.
Ja das geht und ist sehr einfach möglich. Als Admin deiner deskMate Umgebung gehst du in den Bereich Administration/Desktops. Hier wählst du den gewünschten Desktop aus und nach Öffnen des Dropdowns Advanced kannst du im Bereich Backup & Restore ein Template von diesem Desktop erstellen welches auch von anderen Desktops in deiner Umgebung zur Verfügung gestellt werden kann.
In den meisten Fällen dieser Problemstellung laufen zwei DHCP Server die in verschiedenen Subnetzen IP Adressen vergeben. Zum einen der DHCP Server im Unternehmensnetz und zum anderen der DHCP Server des „Managed Routers“.
Lösungsvorschlag: Sie deaktivieren die DHCP Funktion des Managed Routers. Dann beziehen die virtuellen Desktops ihre IP Adresse auch vom DHCP Server im Unternehmensnetz und alle sind im gleichen Subnetz. So sollten die virtuellen Desktops auch die Drucker finden sich damit verbinden können.
Ja, mit unseren nativen Clients (WIN/LINUX/MAC) ist das möglich. Dein Headset wird in den deskMate Desktop durchgereicht. Über unseren HTML 5 Client ist dies aufgrund des HTML 5 Protokolls leider nicht möglich.
Standardmäßig ist beim IE die Downloadmöglichkeit deaktiviert. Die muss man einmalig aktivieren. Dies geht ganz schnell und einfach.
Bitte gehen Sie im IE auf Einstellungen (Zahnradsymbol) rechts oben im Browserfenster und wählen dann Internetoptionen.
Im Tab „Sicherheit“ bei der Zone „Internet“ den Button „Stufe anpassen……“ klicken
Scrollen bis zu Downloads und bei Dateidownload „Aktivieren“ auswählen.
Bitte Sicherheitshinweis und Fenster mit „OK“ Bestätigen.
Eine Cloud-Connection Box stellt eine sichere VPN Verbindung zwischen Ihrer deskMate Umgebung und Ihrem Unternehmensnetz her. Sie ist eine Hardware Box und wird von uns vorinstalliert in Ihr Unternehmensnetz integriert.
Sollten Sie mit Ihrem Unternehmens Gateway eine VPN Verbindung herstellen können wird die Cloud-Connection Box nicht benötigt.
Es ist auch möglich über eine rdp (remote desktop protocol) Session auf deskMate zuzugreifen.
Dazu muss Ihre deskMate Umgebung eingerichtet werden und das Betriebssystem Ihres deskMate desktops entsprechend konfiguriert werden.
Für die Einrichtung Ihrer deskMate Umgebung setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass eventuell zusätzliche Kosten entstehen können.
Für die Konfiguration des Betriebssystemes Ihres deskMate desktops gehen Sie bitte folgendermaßen vor.
- Bitte melden Sie sich als „Administrator“ an dem Betriebssystem Ihres deskMate desktops an.
- Klicken Sie auf die Lupe unten rechts in der Windows Taskleiste und suchen nach „Erweiterte Systemeinstellungen anzeigen“
- Wechseln Sie anschließend in den „Remote“ Tab und aktivieren anschließend „Remotedesktopverbindung mit diesem Computer zulassen“ Die anschließende Firewall Ausnahmeregel bitte bestätigen.
- Nun müssen Benutzer angelegt werden, die den rdp Dienst nutzen dürfen. Dazu im „Remote Tab“ bitte „Benutzer auswählen“ klicken und die entspechenden Benutzer hinzufügen. Administratoren haben bereits Zugriff.
Anschließend mehrmals mit OK bestätigen.
Das Betriebssystem Ihres deskMate Desktops ist nun für den Zugriff über rdp eingerichtet.
Aufgrund des unsicheren rdp Protokolles empfehlen wir Ihnen rdp nur innerhalb einer VPN Verbindung zu verwenden.
DeskMate stellt anders als Mitbewerber eine virtuelle x86 PC Hardware zur Verfügung auf der alle x86 Betriebssysteme und Applikationen laufen. Also auch Legacy Betriebssysteme wie Windows XP, Windows 3.11 oder gar OS/2 und BSD.
Anders als bei anderen Anbietern liefert Ihnen deskMate keine gesharte Umgebung, sondern bietet Ihnen einen virtuellen x86 PC mit Bootvorgang wie bei Ihrem physikalischen PC/Notebook kennen. Sie können lokale CD/DVD/ISO Images weiterleiten und somit jedes x86 Betriebssystem selber installieren.
Nutzer der virtuellen Desktopumgebung können selber jegliche Software ohne Einschränkungen installieren – die Freigabe der Nutzerberechtigung durch den Administrator vorausgesetzt. Die Installation neuer Softwarekomponenten erfolgt entweder über das lokale weitergeleitete CD/DVD Laufwerk, eine hochgeladene Image-Datei oder durch die Anbindung vorhandener Netzlaufwerke. Es besteht sogar die Möglichkeit, Software-ISO-Images in ein Software-Repository hochzuladen und Installationen direkt aus diesem durchzuführen.
Benutzen Sie bereits ein Softwareverteilungsprogramm, so kann auch dieses für die Installation von Programmen auf deskMate Desktops benutzt werden.
Mit deskMate WebClient ist es denkbar einfach seinen Desktop mit andern Usern zu teilen um zum Beispiel den Desktop oder Anwendungen zu zeigen, oder auch gemeinsam Gleichberechtigt an dem Desktop zu arbeiten.
Wie beim WebClient auch ist dazu lediglich ein HTML5 Browser Voraussetzung. Software oder Plugins müssen nicht installiert werden.
deskMate kennt zwei Modi beim Desktop sharen
- View only: Nur Leserechte der eingeladenen
- Full control: Volle Rechte parallel zum User des Desktops
Um das Desktop Sharing zu erlauben und User einzuladen klicken Sie einfach auf den „Share“ Button in der deskMate task bar des WebClients.
Nun erscheint das „Share desktop“ Fenster.
Der entsprechende Share Link kann nun kopiert und z.B. über Chats verteilt werden, oder auch per Email versendet werden.
Bitte beachten: Erst durch bestätigen des blauen „Share desktop“ Buttons wird die Funktion aktiv. Ist die Funktion aktiv ist der „Share“ Button der deskMate task bar grün hinterlegt. Die Anzahl der aktuell zusätzlich verbundenen Teilnehmer ist ebenfalls ersichtlich.
Der Eingeladene muss nach öffnen des Links seinen Namen sowie seine Emailadresse eingeben.
Durch klicken des „Share“ Buttons der deskMate task bar, sieht der teilende User welche Personen gerade auf seinen Desktop schauen bzw. damit arbeiten können.
Mit „Stop sharing“ wird die Funktion gelöscht und eventuell verbundene Teilnehmer getrennt. Die Sharing Links verlieren ihre Gültigkeit und werden beim erneuten Sharen neu erzeugt.
Gerade in Unternehmen ist der Zugriff auf das Internet oft durch Proxy Server und durch Firewalls beschränkt.
Wir haben die Bedingungen um auf deskMate Desktops zuzugreifen, so gering wie möglich gemacht, sollte dennoch der Zugriff vom Unternehmensnetz nicht möglich sein, dann gib bitte folgende Anforderungen and den IT Admin deines Unternehmens weiter.
The native software client will not work if a proxy is used which breaks the certificate chain for content/ssl inspection.
The native software client and the deskMate connection proxies communicate over a proprietary realtime protocol over TCP/443 which differs from HTTPS and must not be intercepted.
The web client uses a secure WebSocket connection (wss://) over TCP/443 to the deskMate connection proxies.
A company proxy must allow WebSockets and the HTTP protocol upgrade mechanism for this connection to work.
Following FQDNs/IPs could be whitelisted (TCP/443):
connproxy-1.deskmate-connection.com (185.14.48.150)
connproxy-2.deskmate-connection.com (185.14.48.151)
…
connproxy-15.deskmate-connection.com (185.14.48.164)
Ja. Sie können bei uns mit nur einem Desktop starten und dann flexibel erweitern wie dies Ihr Business verlangt.
In der Cloud stellen wir Hardware mit einer hohen Leistungsfähigkeit zur Verfügung, die sich sehr von der Leistung eines PC’s und Laptops unterscheidet. Grundsätzlich gilt, bei den virtuellen Desktops ist jede Konfiguration möglich. Eine große Hardware Konfiguration führt nicht automatisch zu höherer Performance (Geschwindigkeit).
Ja, seit Oktober 2022 könnt ihr auch eure eigenen Microsoft Office Lizenzen für deskMate verwenden.
Dies gilt für folgene Lizenzen mit einem aktiven Vertrag.
• Office 365 E3 /E5
• Microsoft 365 F3 / E3 / E5
• Microsoft 365 Business Premium
• Apps for Enterprise
Ihr müsst uns jedoch vorab mitteilen, dass ihr eigene Lizenzen verwenden wollt, denn per default werden Windows und Office Lizenzgebühren von uns berechnet.
Ja. Im Online-Administrationsportals können virtuelle Desktops hinzugefügt, verändert oder erweitert werden. Hier können auch Zugriffs- oder Nutzerrechte definiert werden und Sicherungen durchgeführt werden.
Sollten Sie die aktuelle Version von OnDrive ( https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/onedrive/download ) installiert haben, diese jedoch nicht starten, dann versuchen Sie bitte folgendes.
- Bitte öffnen Sie das Startmenü und geben Sie „gpedit.msc“ ein. Klicken Sie dann auf den „Local Group Policy Editor“.
- Suchen Sie nach dem Eintrag „/Computer Configuration/Administrative Templates/Windows Components/OneDrive“ und disablen Sie die Option “ prevent the usage of onedrive for file storage“. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie „edit“ aus. Nun öffnet sich ein neues Fenster. Hier können Sie nun die Funktion auf „disabled“ setzen.
- Versuchen Sie jetzt, OneDrive manuell zu starten, indem Sie einen Doppelklick auf die Verknüpfung unter „%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe“ machen.
Nun sollte OneDrive starten und in der Task Leiste unten rechts erscheinen.
Ja. Da jeder deskMate Desktop virtuell eine dedizierte x86 PC Hardware bereit stellt, kann auf jedem deskMate Desktop ein anderes Betriebssystem laufen.
Über die integrierte Backup- und Templatefunktion können Sie Templates, sogenannte Golden Images, erstellen. Auf deren Basis können Sie dann schnell und unkompliziert weitere Desktops ausrollen, welche alle genau Ihrem gewünschten Software- und Konfigurationsstand entsprechen.
Benutzen Sie bereits ein Softwareverteilungsprogramm, so kann auch dieses für die Installation von Programmen auf deskMate Desktops benutzt werden.
Ihre deskMate Desktops befinden sich in einem der sicherstem Rechenzentren in Deutschland. Durch redundante Scale-out Cluster und redundante Speichersysteme garantieren wir Ihnen eine Verfügbarkeit von 99,95%.
Alle deskMate Desktops befinden sich in einem eigenen abgekapselten Netz pro Kunde. Dieses Netz ist durch eine dedizierte Firewall, welche von jedem Kunden eigenständig kontrolliert wird, vor Angriffen aus dem Internet geschützt.
Zum zusätzlichen Schutz vor Viren kann jeder gängige Virenscanner auf deskMate Desktops installiert werden.
Jeder von uns für Sie monatlich zur Verfügung gestellter Desktop wird in Rechnung gestellt. Unabhängig davon ob Zugriff erfolgt oder nicht.
Die Daten unserer europäischer Kunden werden ausschließlich in unserem ISO27001 zertifizierten Rechenzentrum in Frankfurt/Deutschland vorgehalten. Zusätzlich besteht die Möglichkeit deskMate Cloud Desktop Umgebungen in unserem amerikanischen Rechenzentrum in Vint Hill / Virginia oder in unserem asiatischen Rechenzentrum in Hong Kong zu hosten.
Nein, eine aktuelle PC Hardware ist nicht notwendig. Ihr lokaler PC fungiert bei deskMate nur als Ein- und Ausgabegerät. Die Rechenpower und die Daten befinden sich in unserem Rechenzentrum. Um auf deskMate zuzugreifen benötigen Sie lediglich einen HTML5 Browser oder unseren Windows-/Linux/MAC OS Client.
Nein, das Microsoft Lizenzrecht verbietet generell den Einsatz von Windows-OEM-Lizenzen in virtuellen Umgebungen. Bitte schaue in unserem FAQ nach welche eigenen Microsoft Windows Lizenzen du einsetzen darfst.
Ja, ihre Daten sind sicher. Der Datenaustausch findet ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen statt, welche mindestens den Empfehlungen des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) entsprechen.
Die deskMate Desktop-as-a-Service Technologie wurde komplett entlang den Richtlinien des Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entwickelt und umgesetzt. Bei Bedarf erhalten Sie von uns alle Dokumente für die Zertifizierung nach BDSG sowie eine allgemein gültige Vereinbarung für die Auftragsdatenverarbeitung (ADV).
Haben Sie bereits eine PC Festplattenverschlüsslungssoftware im Einsatz, kann diese auch zusätzlich zur Verschlüsselung der Daten Ihres DeskMate Desktops benutzt werden.
Ein typischer Sachbearbeiter Büroarbeitsplatz erforderte eine Bandbreite von 128 Kbit/s. Für mobiles Arbeiten reicht eine GPRS Verbindung.
Grafikintensive Anwendungen erfordern eine höhere Bandbreite.
Inbegriffen sind: die Bereitstellung des Desktops, das Betriebssystem (optional) und die garantierte Verfügbarkeit von 99.95 % inkl. Monitoring. Zusätzlich wird Ihre Desktopimage einmal pro Tag in unserem Rechenzentrum gesichert.
Alle Daten werden auf hochredundanten Speichersystemen der Hersteller NetApp und Hewlett-Packard gespeichert. Ihre deskMate Desktops werden zusätzlich alle 12 Stunden als Image gesichert. Sie haben darüber hinaus jederzeit die Möglichkeit, manuell ein Backup Ihrer Desktops zu erstellen und dieses selbständig wiederherzustellen.
Nein. Für den Zugriff auf Ihre DeskMate Umgebung wird jediglich ein HTML5 Browser benötigt. Unsere WINDOWS / LINUX / MAC OS Clients werden u. a. für die USB und CD Weiterleitung, automatische Auflösungsanpassung und Ausführen von Anwendungen (Installer, Scripts, …) verwendet.
Ja. Sollten Sie sich für eine größere Anzahl an deskMate Desktops interessieren, so setzen Sie sich bitte mit unserem Vertrieb unter sales@kivito.com in Verbindung.
Ja, seit Oktober 2022 könnt ihr auch eure eigenen Windows 10 Lizenzen für deskMate verwenden.
Dies gilt für folgene Lizenzen mit einem aktiven Vertrag.
• Microsoft 365 F3 / E3 / E5
• Microsoft 365 Business Premium
Ihr müsst uns jedoch vorab mitteilen, dass ihr eigene Lizenzen verwenden wollt, denn per default werden Windows Lizenzgebühren von uns berechnet.
Ja. Sie können sowohl per HTML5 Browser als auch mit unserem MAC OS Client auf Ihre deskMate Umgebung zugreifen.
Ja, der Nutzer oder Administrator kann die „Copy & Paste“ Funktion für einzelne Nutzer oder komplette Teams jederzeit beschränken.
Da Ihr deskMate Desktop Betriebssystem und Applikation in unserem Rechenzentrum läuft, arbeiten Sie bei einem Reconnect nahtlos weiter. D.h. bei einer Textverarbeitung z.B. genau an der Position an der Sie sich vor dem Verbindungsabbruch befunden haben. Alle gestarteten Operationen laufen auch ohne eine Verbindung zu Ihrem Desktop weiter.
Wir bieten mehrere verschiedene Möglichkeiten zum Drucken.
- Die integrierte Cloud Printing Funktionalität druckt direkt am lokal angeschlossenen Drucker.
- Besteht ein VPN Verbindung der deskMate Umgebung zum Firmennetzwerk kann auch auf Netzwerkdrucker im Büro ausgedruckt werden.
- Druckjobs können beim Einsatz unseres nativen SW Clients auch über einen lokal angeschlossenen USB Drucker ausgedruckt werden. Als deskMate Admin können Sie den USB Zugriff natürlich auch für jeden einzelnen User oder Desktop einschränken.
- deskMate funktioniert natürlich auch über externe Cloud Printing Tools wie z. B. ezeep (www.ezeep.com)
- Auch kann über Druckerherstellereigene Mobile Printing Tools wie z.B. ePrint von einen deskMate Desktop auf einen dafür eingerichteten Drucker gedruckt werden.
Nein, eine VPN Verbindung zum deskMate Desktop wird nicht benötigt. Sowohl der HTML5 Web Client als auch die nativen deskMate Software Clients arbeiten mit einer sicheren Verschlüsselung, die den Empfehlungen des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) entspricht. Selbst in einem öffentlichen Internet Cafe können Sie sicher in Ihrem deskMate Desktop arbeiten.
Ja. Eine Möglichkeit ist die Nutzung der integrierten VPN Lösung zur direkten Kopplung Ihres eigenen deskMate Netzes mit Ihrem Büronetzwerk (Layer 2 Netzkopplung). Sämtliche Dienste stehen dann auch direkt Ihren deskMate Desktops zur Verfügung. Dazu zählen z.B. DHCP, DNS Server, Active Directory, LDAP, File und Print Dienste.